Spedizioni e Resi
Spedizione del tuo pacco
I pacchi sono solitamente spediti entro 2 giorni dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite CORRIERE GLS oppure SDA con controllo e consegna con richiesta di firmafirma. Se preferisci un ritiro da parte di un tuo corriere non sarà applicato nessun costo aggiuntivo, pertanto contattaci prima di scegliere questo mezzo. Qualunque tipo di spedizione tu scelga, ti garantiremo un link per controllare online il percorso del tuo pacco.
Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente (per esempio con indirizzo diverso), e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il tuo pacco sarà inviato sotto la tua responsabilità, ma un’attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili.
Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti. Le scatole generalmente sono riciclate ma resistenti e scelte con cura.
Resi
Per restituire un prodotto e ottenerne il rimborso è sufficiente attenersi a questa semplice procedura:
Comunicare a romacaffeservice@gmail.com, fornendo quanti più dettagli possibile
- Attendere la risposta del team di assistenza, che provvederà a trattare la richiesta con la massima celerità, entro 2 giorni lavorativi.
- Inserire il numero reso fornito
- Restituire gli articoli insieme al numero reso attenendosi alle istruzioni dettagliate fornite
Si consiglia vivamente di inviare il pacco mediante corriere e di stipulare una polizza assicurativa per un importo sufficiente a coprire il valore delle merci.
Quali costi vengono rimborsati
Se si restituisce un prodotto a causa di un errore della nostra Azienda in merito all’ordine, di un difetto del prodotto per il quale l’Azienda è responsabile, KING BREAK S.A.S. DI C. FRONTORI.sarà lieta di:
rimborsare il prezzo di acquisto delle merci restituite compreso il costo della spedizione di andata e ritorno, quindi del costo totale sostenuto dal cliente.
Se il prodotto è stato danneggiato durante la consegna di andata NON ASSICURATA:
rimborsare il prezzo di acquisto delle merci restituite fatto salvo i costi di spedizione, quindi del costo totale sostenuto dal cliente esclusi i costi di spedizione di andata e/o ritorno.
Se il prodotto è stato danneggiato durante la consegna di andata ASSICURATA:
rimborsare il prezzo di acquisto delle merci restituite fatto salvo il costo della spedizione di ritorno, quindi del costo totale sostenuto dal cliente esclusi i costi di spedizione di ritorno.
LA SPEDIZIONE ASSICURATA E’ ESCLUSIVAMENTE A DISCREZIONE DEL CLIENTE E VA COMUNICATA L’INTENZIONE DI ADERIRNE AL MOMENTO DELL’ACQUISTO E PRIMA DEL PAGAMENTO DEGLI ORDINI.
IN CASO DI MANCATA COMUNICAZIONE GLI ORDINI VERRANNO SPEDITI DOPO IL PAGAMENTO SENZA ASSICURAZIONE.
In tutte le altre circostanze i costi di reso saranno a carico del cliente. L’importo rimborsato sarà accreditato sulla carta di credito o sul conto utilizzati per l’acquisto originale. Il rimborso sarà accreditato sul conto entro 5 – 7 giorni dall’accettazione del reso. Il cliente sarà informato quando il rimborso sta per essere effettuato o in merito a eventuali problemi.